ショッピングガイド

よくある質問

注文について

送料はいくらですか?

770円(税込)です。北海道・沖縄のみ1,980円(税込)です。

日時指定はできますか?

可能です。ご注文日から4営業日以降でご指定が可能です。
ご注文時に、お届け希望日のプルダウンの中からご希望の日時をお選びください。
※地域によっては、4営業日で指定できない場合がございます。
※商品によっては、4営業日以上かかる場合がございます。
※定休日は日数にカウントされません。

どれぐらいで到着しますか?

在庫がある商品は、お届け希望日の指定がない場合、注文日の翌1〜4営業日以内に発送しております。
当店はシステムの都合により、オンラインで購入ができても在庫がない場合がございます。
その場合、メールにてお届け可能な日時をご提案させていただきます。

商品の返品交換はできますか?

万一不良品やお届け商品の破損がございましたら、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメール(info@makemyday-shop.jp)にて、破損部分のお写真を添付の上、ご購入時の情報と一緒にお送り願います。

お客様都合による返品について
商品到着後 1週間以内に限り、返品を承ります。返品の際は元払いにて商品をご返送ください。商品確認後、商品代金(送料を除く) をご返金いたします。
支払い方法は選べますか?

クレジットカード決済、代金引換、AmazonPay決済、PayPay決済、楽天ペイ決済、auPAY、paidy(あと払い決済)、d払い決済がご利用いただけます。
代金引き換えは手数料として別途550円を頂戴します。

複数の配送先に対応できますか?

それぞれに送料がかかりますが、可能です。
ご配送先ごとにご注文ください。

ショッパーの購入はできますか?

可能です。
こちらの商品ページからご購入ください。

領収書は発行できますか?

可能です。ご注文の際に備考欄に「領収書希望」とご入力ください。インボイス番号を記載した電子領収書のPDFファイルをメールで送付させていただきます。URLよりダウンロードをお願いいたします。
決済方法によって領収書のダウンロード可・不可がございますのであらかじめご了承くださいませ。

クレジットカード決済、AmazonPay決済、PayPay決済、楽天ペイ決済、auPAY、d払い決済
当店発行の領収書をご利用いただけます。
Paidyあと払い決済
運送会社からの受領書を領収書と代えさせていただくため、ダウンロードができません。
代金引換
コンビニやお支払い店舗でのお支払い伝票の控えを領収書と代えさせていただくため、ダウンロードができません。
ご注文完了のメールが届きません。

当店ではご注文完了の際に1回、発送完了の際に1回メールを送らせていただいております。
届かない場合は以下の原因が考えられます。

  • ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
  • メールが受信フォルダではなく、迷惑メールフォルダに振り分けられている
  • 迷惑メール設定により受信ができない状態になっている

自動返信メールが届かない場合はお手数ですが、こちらよりご連絡ください。改めてご注文後の返信メールをお送りさせていただきます。

土鍋や急須のふたのみの購入はできますか?

オリジナルブランド「m.m.d.」の商品でしたら、ふたのみのご購入は可能です。お気軽にお問い合わせくださいませ。

注文がキャンセルされてしまったのですが…

ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
ご連絡させていただいてから7日間(ご連絡日含む)ご連絡をいただけない場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

カートに入れていた商品が売り切れてしまったのですが…

カートに入れた時点では商品の在庫は確保されません。
原則として、「購入確定ボタンを押したあとに購入完了ページへ遷移した時点」で在庫確保がおこなわれます。

コンビニ受け取りは選べますか?

お選びいただけます。ご注文の際、「お届け先選択」の項目にて「コンビニ等で受け取る」をクリック後、お受け取り店舗をご選択ください。
お受け取り店舗は、下記よりお選びいただけます。

コンビニ
ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ポプラ、ニューデイズ
その他
ヤマト運輸営業所、オープン型宅配便ロッカー「PUDOステーション」

ご注文後、通常1〜4日程度で発送させていただきます。発送後にお受け取り方法と認証番号、お問い合わせ番号を記載した「お受け取り番号のお知らせ」メールを配送業者より送付いたします。【@kuronekoyamato.co.jp】からのメールを受信可能にしてください。
ご指定の店舗に到着後は、3日以内にお受け取りをお願いいたします。

※お受け取りいただく店舗によって、お選びいただけないお支払い方法がございます。
※お届けが北海道・沖縄の場合、ご注文商品によってはお届け先をコンビニ・宅配ロッカー・営業所以外にご変更いただくようご連絡を差し上げる場合がございます。
※お届け日時のご指定はできません。

ギフトについて

ラッピングはできますか?

可能です。ギフトボックス付きの商品は無料ですが、他単品商品は有料です。
ラッピングを希望される商品と一緒に、ギフトボックスをご注文ください。
ラッピングについて詳しくはこちらから

熨斗は対応していますか?

帯の代わりにお熨斗を赤い紐、封緘シールでおとめします。

熨斗のイメージ

熨斗への名入れも可能です。ご注文の際に備考欄にご入力ください。
連名の場合、左右のご指示もお願いいたします。

表書き

表書きは、「寿」「御祝」「内祝」「出産祝」の4種類の中からお選びいただけます。

表書き4種「寿」「御祝」「内祝」「出産祝」のイメージ

表書きは目的や場面によって使い分けていただくのがおすすめです。
一般的な例をご紹介いたします。

寿
用途:引き出物
名書:両家の苗字を連名(右が男性、左が女性)
御祝
用途:結婚祝いや引っ越し祝いなどのお祝い事に
名書:苗字またはフルネーム
内祝
用途:慶事一般のお祝いをいただいた時の返礼、結婚式のお祝いをいただいたときの返礼
名書:苗字またはフルネーム、結婚式の返礼の場合は両家の苗字を連名(右が男性、左が女性)
引き出物や大口注文には対応していますか?

対応しております。
お気軽にお問合せくださいませ。

引き出物の場合
ご注文の際、備考欄にご納品日・ご発送先に式場様 or ご自宅のご住所をご入力くださいませ。
10セット以上のご注文で持ち込み料負担、送料負担などのサービスも行っております。
引き出物について詳しくはこちら
その他大口注文をご検討の場合(法人様など)
ご注文前に一度お問合せくださいませ。OEM等も可能です。お客様の業態によってさまざまなご提案をさせていただきますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
大口注文について詳しくはこちら

m.m.d.の商品について

商品に入っているひび割れ模様はなんですか?

「貫入」という陶器特有の現象を利用しています。
m.m.d.のうつわは素地の上から釉薬を施して焼成しております。
「ガラス釉」という特殊な釉薬を使うことで、素地との収縮率の違いが生まれ、熱い窯から出して冷えていく過程で、溶けた釉薬に貫入が入っていきます。
その後釉薬は固まり、うつわがしっかりコーティングされます。
このヒビは素地の部分に入ったものではありませんので、使う分にはまったく問題ございません。
特に、true colors lineの「青磁」、marriage colors lineの「ローズ」、「グレーパープル」の3色は貫入が入りやすい釉薬です。透明感のある色合いを十分に楽しめるよう工夫しています。
※上記3色の商品でも、貫入が入っているもの、入っていないものございますのであらかじめご了承ください。

貫入
※貫入の入り方は個体差がございます。
湯のみとマグカップ、同じ色を買ったのに色合いが違うのはなぜですか?

m.m.d.の主要アイテムは、4つの窯元で製作しています。
取皿とマグカップは窯元A、湯のみと茶碗は窯元Bなど、商品によって窯元が違います。
限りなく共通の釉薬を使っておりますが、それぞれの窯元で培ってきた製作方法の違いによって微妙な差異が出てしまいます。手作り品の味わいだと思っていただけると嬉しいです。

窯元毎に色味の異なる黄彩の商品
すべて同じ黄彩ですが窯元Aはベージュに近い薄い黄色、B・Cは山吹色に近い濃い黄色です。
窯元毎に色味の異なる黄彩の商品
ベースの生地の色や質感もそれぞれ異なります。

色むらや釉薬だれ、鉄粉について

色むら、釉薬だれ、鉄粉のイメージ

手づくりで製作しているため、上記のような現象が起きる場合もございます。
手づくり品の味わいとして楽しんでいただければ幸いです。
鉄粉とは、焼成によって酸化した陶土の中の鉄分が器の表面(釉薬の下)に出てきた状態です。
ご使用には問題ございませんので、安心してお使いくださいませ。

Jeramicについている天然石(パワーストーン)が写真と違うように感じます

天然石は自然素材のため、色合いや模様、サイズ、形状に個体差がございます。
特に透過性のある石は光の当たり方によって色味が大きく異なることがあり、実物と画像で見え方が異なる場合がございます。
これらも天然石ならではの魅力としてお楽しみいただけますと幸いです。

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